L'Urssaf installe une plateforme d'entraide nationale à Charleville
Officiellement inaugurée hier, cette plateforme téléphonique a permis la création de 15 emplois...
Publié : 4 février 2020 à 7h07 par Manon Lo-Voï
L’Urssaf a mis en place une plateforme d’entraide nationale à Charleville-Mézières. Elle a été officiellement inaugurée ce lundi 3 février à Charleville.
Cette plateforme régule les flux d’appels émis par les utilisateurs des offres de service des Urssaf et doit permettre une réponse adaptée et rapide.
Un exemple concret avec Thomas Desmoulin, directeur de la relation de services à l’URSSAF Champagne-Ardenne, joint par Cordula Mullerke :
La plateforme téléphonique a permis la création de 15 emplois, dont 10 en CDI. Et depuis son ouverture, en complément avec les services régionaux, elle reçoit 500 appels de toute la France par jour. Une deuxième plateforme a aussi été ouverte à Douai.