29 000 usagers d’Ardenne Métropole touchés par des factures d’eau trop élevées

Une erreur a été détectée. C’est un habitant qui a interpellé Boris Ravignon lors d’une permanence sur le calcul de la facture d’eau. Près de 29 000 usagers d’Ardenne métropole ont été surfacturés en eau. La commune de Sedan et les environs ne sont pas concernés. 

Dans certains cas, Ardenne Métropole a appliqué des nouveaux tarifs à des consommations d’eau qui avaient déjà été réalisées et donc qui concernaient un autre tarif, moins élevé.

Tous les usagers ne sont pas concernés par cette erreur de calcul mais en moyenne l’agglomération va rembourser 39,11 euros allant parfois de quelques centimes pour certains à plusieurs dizaines d’euros pour d’autres.

Toutes les explications de Boris Ravignon, Président d’Ardenne Métropole au micro RVM.

Au total, Ardenne Métropole doit rembourser 1,130 million d’euros.

Quelles sont les démarches à faire pour se faire rembourser ?

Les habitants concernés par cette surfacturation d’eau n’ont aucune démarche à réaliser. Ils seront remboursés lors de la prochaine facture qui tombera à la mi-février. 

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le 03 24 57 83 10 ou envoyer un mail à facturation@ardenne-metropole.fr.